遭盜刷11萬 銀行要信用卡戶付錢

楊姓民眾說，他在埃及旅行期間，家人接到銀行來電，要求確認是否有幾筆海外線上交易，他立刻打電話給銀行表達沒有這幾筆交易，要求控管卡片，銀行也將這幾筆交易列為爭議款項。銀行後來卻通知消費時只有第一次驗證密碼輸入錯誤，接下來都正確無誤，認定這是消費者知悉密碼狀況下的行為，責任在持卡人。

親民黨立委李桐豪說，根據銀行驗證服務約定事項契約書，規定持卡人若交易過程有輸入個人密碼、提示問題與回答機密訊息，交易即視為持卡人本人的交易，持卡人不得否認。他認為，這規定不合理，等於是讓銀行與信用卡公司的責任全免。

李桐豪表示，持卡人提起爭議款項後，若銀行端認定爭議無效，要求當事人支付爭議款項，銀行會自付款當日開始，按懲罰性利率計算應付款項，有的年利率高達20%，並不合理。雖然銀行為了避免消費者的道德危機，避免消費者利用爭議款項，拖延繳費時間，卻傷害了無辜消費者，他要求利息應比照每個持卡人因信用等不同條件下的應付年息計算。

銀行局科長周怡玟說，這筆交易因為確實使用了密碼，持卡人不能否認這幾筆交易不存在，但爭議款項有不同請求事項，消費者可以提出詐欺交易資料，至於契約文字合理與否，銀行局可要求銀行寫得更精確。款項在爭議期間的利息，銀行局將研議是否訂定規範，朝不能超過持卡人原有年息的方向研議。