超級電腦華生收入不穩…IBM挺到底

IBM執行長羅梅娣去年10月在電話會議中說，她希望未來十年內華生創造的年營收能成長到100億美元。掌管華生業務的薩克森納則表示，現階段商業計畫到2018年可望產生10年營收，將使華生成為IBM內業績最快攀抵10億美元的事業。

但截至去年10月底，華生的總營收仍不到1億美元。華生與其他分析軟體的關鍵區別在於「學習」能力。例如，華生能在讀取醫療案例後，依「信心程度」列出治療方案，然後根據醫生對方案的意見，從錯誤中學習。

IBM嘗試將華生的能力，應用於癌症病患與臨床實驗藥物配對，或依資產組合提供投資策略等方面，但至今沒有能創造穩定營收的途徑。

花旗集團2012年起與IBM合作，開發華生向顧客推薦金融產品的能力，迄今仍無成果問世。醫療保險公司WellPoint則透過華生，協助判斷醫院療程是否符合客戶保險內容，但副總裁賓翰說，一開始華生花了太久「學習」公司的政策。

不過，德州大學安德森癌症中心從兩年前開始與IBM合作，訓練華生透過醫療資料探勘技術，找出白血病案例的治療指引。中心主席琳達•秦（音譯）說，今年稍後這項諮詢功能就可正式啟用。

華生2011年在美國老牌益智節目「危險境地」（Jeopardy）中獲勝，讓IBM興起探索其商業潛力的念頭。羅梅娣2012年初上任後，新科技對IBM獲利的威脅與日俱增，股價表現也落後大盤。《我，華生，會思考的電腦？》作者貝克指出，Google等商場勁敵可能以更低的成本，推出技術上直逼華生、且能滿足消費者大多數需求的工具。

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