清潔婦闖入清洗 她上捷運公廁走光

判決指出，台北捷運本應提供公眾隱私不受侵犯的公廁空間，清潔人員卻未敲門就拿鑰匙開門進入廁所，讓正在如廁的郭女呈現露點窘態，侵害郭女隱私，也使郭女遭受不當窺看或偷拍的風險；但兩人同為女性，且根據監視器當時並無旅客轉頭望向廁所窺看，台北捷運公司、黃婦和派遣黃婦的人力公司要連帶賠償郭女三萬元精神慰撫金。

去年九月一日下午三點多，經營古董店的郭女搭乘捷運在石牌站下車，她帶著行李箱進入親子廁所，鎖上門後脫下牛仔褲放到行李箱上，再脫下鞋子蹲在馬桶上小解。突然，黃婦拿錀匙開門進入親子廁所，發現郭女後也沒正眼看，自顧自地在親子廁所內洗拖把和抹布。

郭女指出，親子廁所門外就是捷運站走道，當時有許多旅客經過，她第三點裸露，讓她感到羞憤；她說親子廁所空間較大，碰到這種情況不知道該怎麼辦，她質問黃婦怎麼可以不敲門就進來，黃婦沒有理睬，繼續洗抹布及拖把。

人力公司指出，公司主管和黃婦帶著禮物向郭女道歉，但郭女不接受，當時黃婦激動說「若不原諒她，她就割腕自殺」，郭女竟回稱，「要嚇我嗎，要死不要在我店裡，請到外面。」黃婦行為雖不符工作規範及生活禮儀，且有令人不悅之處，但服務上的疏失不等於隱私權之侵害，黃婦又已道歉並引咎辭職，郭女不悅應已撫平，求償無理。

台北捷運公司表示，錄影畫面顯示黃婦在親子廁所內停留五十秒，七名經過廁所的旅客沒有特別轉頭望向親子廁所；黃婦未依清潔作業程序造成旅客抱怨及捷運公司困擾，捷運公司已要求人力公司撤換黃婦，捷運公司已盡相當之監督與管理義務，不應負賠償責任。

法官認為，黃婦侵害郭女隱私權情節重大，人力公司與捷運公司分別為黃婦雇用上之雇主與使用上之雇主，均應與黃婦負連帶損害賠償責任。

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